Рукава высокого давления – условия гарантии

Условия гарантии на товар

Данные гарантийные условия относятся к рукавам высокого давления (далее - РВД) и промышленным рукавам, поставляемым Продавцом.

Срок гарантии

Гарантия на товар действительна в течение 12 месяцев от даты отгрузки товара Покупателю, при условии эксплуатации согласно требованиям стандарта. Дата отгрузки – это дата накладной (ТОРГ-12), по которой отгружается товар. В случае, отправки товара на условиях EXW завод производителя – это дата СМR. Гарантийная замена некачественного товара производится бесплатно только на территории склада Продавца. Все транспортные расходы, связанные с заменой товара, относятся на счет Покупателя. Гарантия относится только к конструктивным дефектам товара. Решение о признании случая гарантийным принимается Продавцом по согласованию с производителем товара.

Ограничения по гарантии

При использовании товара в условиях, несоответствующим его техническим характеристикам, повреждении при неправильном транспортировании, хранении, установке и использовании гарантийные обязательства прекращают свое действие. Продавец не несет ответственности за все риски, связанные с намеренным или ненамеренным ненадлежащим использованием; ущерб персоналу, вызванный дефектом товара; убытки при эксплуатации, а также любые другие дополнительные убытки и затраты, включая убытки, причиненные третьей стороне.

Действия при обнаружении дефекта

В случае обнаружения дефекта в процессе приемки или эксплуатации (в период действия гарантийного срока) необходимо:

а. Направить официальную претензию в адрес нашей компании, указав обстоятельства возникновения и описав проблему, дату и номер документа, по которому было приобретен товар. Для удаленного определения, является ли случай гарантийным, по требованию Поставщика Покупатель направляет дополнительно фото (видео) материалы товара с демонстрацией вида дефекта.

б. Если претензию возможно устранить путем телефонных или письменных консультаций, Поставщик высылает новый товар на замену дефектного по гарантии бесплатно, при этом оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя.

в. Если причину дефекта и факт гарантийного случая невозможно установить на основе материалов Покупателя, товар направляется на склад Поставщика силами и за счет Покупателя. Весь товар возвращается в оригинальной упаковке либо в упаковке, исключающей повреждение товара при транспортировке. В дальнейшем, на территории Поставщика проводится анализ товара и составляется акт осмотра и техническое заключение. При признании случая гарантийным, производится замена дефектного товара на новый.

Общие сведения

РВД представляют собой гибкие трубопроводы (гидравлические рукава, шланги), применяемые для подачи жидкостей (воды), масел, эмульсий и газов под высоким давлением. Резиновые РВД состоят из внутреннего и наружного резиновых слоев и одной, двух, трех, четырех (или шести) металлических оплеток или навивок. Термопластичные РВД гидравлического типа имеют внутреннюю текстильную оплетку.

Промышленные рукава для подачи газа, газовой резки и сварки состоят из внутреннего резинового слоя, нитяного каркаса из х/б волокна и наружного резинового слоя.

Технические характеристики товара указаны в каталоге и на официальном сайте Продавца (www.hydravia.ru), в следующих стандартах: DIN EN 853, EN 854, DIN EN 855, DIN EN 856, DIN EN 857, SAE J517, ISO 6807, API SPEC 7K, ГОСТ 6286, ГОСТ 9356, ГОСТ 25452, ГОСТ 25676, ГОСТ 28618.

Условия хранения – в соответствии с правилами хранения резинотехнических изделий (ISO 2230) и требованиями соответствующего рукаву (РВД) стандарту, в расправленном виде или в бухтах (пачках) в оригинальной упаковке (коробке) с соблюдением минимального радиуса изгиба (при этом допускается хранение РВД в оригинальной упаковке в течение не более 3 мес).

Закон о защите прав потребителей